三鞠躬致歉，7年來首度公開道歉

三星電子會長李在鎔（이재용）於5月16日中斷日本出差行程，提前返回首爾，在金浦國際商務航空中心（SGBAC）召開短暫的臨時記者會，親自宣讀事先備妥的聲明，向國民與全球客戶致歉。整個過程中，李在鎔三度低頭鞠躬，神情凝重。

他說：「因為公司內部問題帶給全球客戶不安與憂慮，我由衷致歉。也要向一直支持、喜愛三星，並不斷鞭策我們的韓國國民，深深鞠躬謝罪。」

對於工會，李在鎔則呼籲：「工會朋友們、三星家人們，我們是一家人、一個整體。現在是大家齊心、朝同一方向前進的時刻。」他並表示，「狂風暴雨，我來承擔，一切都是我的責任。」此外，他也對協助斡旋的政府及相關人士表達謝意。

李在鎔上一次公開道歉是在2019年，相隔7年。

道歉背景：績效獎金爭議引爆罷工危機

三星電子勞資矛盾的導火線，是工會長期要求將績效獎金制度化、透明化，並廢除獎金上限。工會超企業勞動組合（超企業노동조합）三星電子分部聯合鬥爭本部已宣告，將自5月21日至6月7日發動長達18天的總罷工。

目前已有超過4萬6千名工會成員表示將參與罷工，工會方面估計最終人數可能達到5萬人。此前，勞資雙方歷經從5月11日到13日凌晨的馬拉松談判，仍因分歧過大而破局。

李在鎔道歉後，三星電子半導體（DS）部門事業群負責人田泳賢副會長等人，次日親赴京畿道平澤廠區，直接與工會領導層面談，釋出和解意願。工會隨後也宣布接受資方提出的談判代表更換要求，雙方同意於18日在中央勞動委員會重啟協商。

工會：信任重建需要時間

工會主席崔承鎬在確認李在鎔的道歉後表示：「員工之所以加入工會，是因為與公司之間的信任已然破裂。DS部門的入會率高達85%，幾乎是全體員工。」他說，信任的重建需要時間，但他也留下了協商空間，表示希望雙方從這次談判起，一起努力共同前行。

18日的協商被各界視為阻止罷工的最後機會。若談判仍無法突破，三星電子史上規模最大的一場罷工將在21日如期展開，屆時恐對三星半導體的生產線及全球供應鏈造成影響。